Les violences du week-end du 17 octobre ont touché au moins 3 000 commerces en France, selon le ministère de l’Économie. Pour les professionnels victimes de pillages ou de dégradations, les premières démarches conditionnent ensuite l’indemnisation et la reprise de l’activité. Les CCI ont mis en ligne des procédures d’urgence.
Photographier les dégâts avant toute intervention
La CCI Paris Île-de-France recommande trois réflexes immédiats : photographier ou filmer les dégâts avant de nettoyer ou réparer, déposer plainte et prévenir son assureur au plus vite par écrit.
Le dossier doit ensuite réunir les photos, le récépissé de plainte, mais aussi la liste des marchandises volées ou détruites et les factures permettant d’en établir la valeur. L’assureur doit être informé des dommages touchant le local, le matériel, le mobilier et les stocks, ainsi que d’une éventuelle fermeture ou perte d’exploitation.
Il est également conseillé de vérifier les garanties du contrat avant d’engager des réparations définitives.
Reconstituer précisément les marchandises manquantes
Pour les commerces d’habillement, de chaussure ou de maroquinerie, l’évaluation peut rapidement porter sur un grand nombre de références, tailles et coloris.
Les informations enregistrées dans le logiciel de gestion peuvent alors être rapprochées du stock physiquement constaté : références présentes avant le sinistre, achats, mouvements de marchandises et ventes déjà réalisées. Elles ne remplacent ni les justificatifs demandés par l’assureur ni l’expertise, mais peuvent faciliter la constitution d’une liste détaillée des produits manquants ou détruits.
La CCI recommande justement de conserver dans un dossier unique les preuves d’achat et l’inventaire des marchandises concernées.
Des dispositifs mobilisés pour la reprise
Les CCI des territoires concernés ont activé des cellules d’accompagnement. Pour les entreprises confrontées à des difficultés de trésorerie, les dispositifs existants comprennent notamment l’étalement de dettes fiscales et sociales, des demandes d’échéancier auprès de l’Urssaf ou le recours à l’activité partielle lorsque le commerce doit fermer pour travaux.
Le Gouvernement a parallèlement réuni les organisations professionnelles, banques et assureurs. Il a également mobilisé les plateformes de vente en ligne après l’apparition de produits issus des pillages sur certains sites de revente.
Vega adresse son soutien aux commerçants et à leurs équipes touchés par ces violences.
Sources
CCI Paris Île-de-France, Commerçants sinistrés : vos démarches
Ministère de l’Économie et des Finances, communications des 18 au 20 octobre 2026
