Polaris, le logiciel référence du commerce de détail

Tout dépend de la configuration définitive : c’est-à-dire du nombre de licences à activer, ce nombre dépendant du nombre de postes à installer. Ensuite, l’étude des besoins déterminera les types de licence : s’agit-il d’acquérir un site central ou bien également un certain nombre de caisses ? Faut-il également équiper un ou plusieurs collaborateurs avec des postes de gestion ? Le siège doit-il disposer de consoles en réseau ? Doit-on acquérir de nouveaux matériels ou la configuration existante suffit-elle à Polaris ? Quid des extensions sur les supports mobiles et de l’e-commerce ? Pour répondre à ces interrogations et à la question fondamentale du prix, seul un audit rigoureux de vos besoins avec nos conseillers déterminera le coût final de l’installation.

Nous ne fournissons pas de version d’essai et nous attirons votre attention sur cette pratique piégeuse. En effet, il est tentant « d’essayer » un logiciel. Mais dans l’absolu, il est bien plus préférable de suivre une démonstration du logiciel avec un spécialiste de votre métier, lui poser des questions et obtenir des réponses immédiates. Les versions d’essai sont souvent fournies par des éditeurs sans personnel suffisant pour conseiller dans le détail l’acquéreur. Dès lors, celui-ci se retrouve coincé après avoir renseigné ses références, sans interlocuteur pour répondre à ses besoins spécifiques. Contactez-nous pour explorer ensemble vos attentes.

Oui. L’ergonomie est l’une de nos priorités, et si nos Clients n’ont jamais été aussi nombreux à nous faire confiance, nul doute que la praticité de Polaris y est pour beaucoup. Sachez que lorsque vous avez pris des habitudes avec un ancien système, il est courant d’observer une courte période d’adaptation à la nouvelle solution logicielle. C’est pourquoi nos techniciens et formateurs vous expliqueront comment personnaliser le système à votre image et comment exploiter ses immenses possibilités, comme par exemple l’automatisation de tâches récurrentes, la composition d’un clavier tactile ou l’affichage sélectif… et cela, toujours en rapport avec vos attentes et vos besoins.

VEGA STIAC a été créée en 1985 par des commerçants. Depuis, notre légitimité dans le secteur de l’équipement de la personne a toujours été reconnue et 37 ans plus tard, nous sommes toujours incontestables sur nos marchés. Nous le devons en particulier à notre service développement qui conçoit des solutions pratiques après consultation des retours et demandes de nos Clients.

Evidemment, nous récupérons la base articles, la segmentation, les stocks ainsi que la base Clients. C’est une récupération classique, soumise toutefois à validation de notre service technique car certains logiciels « exotiques » ou dont les données sont cryptées par un éditeur peu enclin à faciliter la migration de son Client rendent parfois toute récupération difficile voire impossible. Sur des logiciels standards comme LCV et CEGID (versions récentes ou semi-récentes), nous pouvons également récupérer les ventes et les avoirs toujours sous la validation du service technique. Il nous est même possible dans certains cas de récupérer les commandes, les livraisons, les restes à livrer, les transferts en attente de réception… Nous disposons d’une grande expérience en la matière acquise au fur et à mesure des années ; vous changez ainsi pour Polaris, une solution moderne et évolutive et nous nous assurons de la continuité de vos chiffres.

Oui. Dès le départ en 1985, les commerçants indépendants multimarques ont constitué une part importante de notre clientèle et nous leur devons énormément. Nos solutions de gestion de stock et d’encaissement ont évolué grâce à leurs apports. Aujourd’hui comme hier, notre hotline téléphonique accorde la meilleure attention possible à l’ensemble de nos Clients, qu’ils disposent d’une seule boutique de petite surface ou bien d’un réseau étoffé de points de vente mono ou multimarques. A contrario de certains éditeurs qui mettent en place des paliers de prix selon votre niveau de niveau de maintenance, chez nous peu importe le statut : indépendants, franchisés, succursalistes, intégrés, nos prestations de service sont identiques et optimales.

Nous nous différencions aussi de certains éditeurs qui n’interviennent qu’après réception d’une demande par formulaire, ce qui est aberrant pour un magasin en cas d’urgence, par exemple un problème d’encaissement. Nos techniciens sont tous en CDI et exercent leur métier depuis 18 ans en moyenne, des gages d’expérience et l’assurance d’une relation de proximité. Leur efficacité est mesurée continuellement.

Selon l’enquête de satisfaction de juin 2022, la hotline est jugée bonne ou très bonne par 95% de nos Clients, 5% la jugeant moyenne, 0% mauvaise (questionnement aléatoire administré par une société indépendante de Clients ayant contacté le service de hotline téléphonique).

Oui. Le programme de fidélité est entièrement paramétrable selon vos envies et objectifs commerciaux. Pour les structures de taille modeste, c’est la possibilité de se doter d’un outil ambitieux garantissant le retour régulier des Clients et donc la récurrence de leurs achats. C’est aussi la possibilité d’établir avec eux une relation durable, en partageant des promotions, des moments exclusifs et des valeurs à l’instar d’enseignes de plus grande envergure. Ces dernières seront évidemment comblées également par la multiplicité des possibilités offertes par les cartes à points générées par Polaris. ‍

Oui. Les statistiques sont personnalisables. De série, Polaris dispose d’une banque d’analyses conçues pour répondre à l’essentiel des attentes analytiques de l’activité, que ce soit en matière de stock ou de vente. Dans le désordre et de façon non limitative, vous pourrez comparer des périodes de vente, le poids des familles et sous-familles, éditer des hits parades par modèle ou par marque, analyser le résultat d’une collection, disséquer la marge, consulter la liste des meilleurs Clients et bien d’autres items. Cependant, pour combler certains besoins très spécifiques, un moteur de conception d’indicateurs originaux permet de manipuler à loisir les données du logiciel en construisant ses propres analyses.

Nos Clients, dans leur majorité, optent pour l’acquisition des droits de licence, d’autres préfèrent choisir l’offre de location. Tout dépend de la tactique comptable propre à chaque société. Le paiement sous la forme d’un achat de licence permet l’exploitation des droits de celle-ci ad vitam eternam sans coût mensuel. La location offre la possibilité (reconductible) de payer un loyer sur 36 mois pour notamment préserver sa trésorerie en cas de budget serré. En outre, la location est une charge pour la société, qui comptablement minore le bénéfice net imposable au titre de l’impôt sur les sociétés.

C’est très simple, nous nous occupons de tout. Le logiciel est installé et paramétré par notre service technique sur les PC ou caisses tactiles avant livraison dans vos boutiques. Dans le cas d’une installation de Polaris sur votre matériel existant, nous prenons la main à distance à l’aide du logiciel Teamviewer. Dans les deux cas, Polaris est prêt à l’emploi. Nous procédons en outre à un audit de pré-formation pour comprendre votre façon de travailler, intégrons votre base articles, insérons vos anciennes données éventuelles et créons la segmentation. Lorsque le formateur se présente le jour J dans vos locaux, vous bénéficiez ainsi d’un temps important exclusivement dédié à l’apprentissage du logiciel, et d’une formation de haute qualité certifiée Qualiopi par Certifopac.

La pédagogie de nos formateurs est jugée satisfaisante par 96% des Clients interrogés (enquête menée par une société indépendante entre le 01/01/22 et le 30/06/22 auprès de Clients ayant suivi une séance de formation à Polaris).

Oui. Nous l’avons été avant même la loi obligeant les éditeurs à la certification, nous le sommes en 2022 et le serons en permanence dans le futur. VEGA STIAC a choisi la norme la plus draconienne en matière de certification : Afnor NF525, qui garantit non seulement la conformité aux plus récents pré-requis fiscaux mais aussi la qualité des process internes de la société chaque année grâce à un audit mené par un cabinet indépendant ! Certains éditeurs s’auto-certifient sans contrôle extérieur, par manque de moyens, ce qui pourrait s’avérer préjudiciable aux utilisateurs de leur logiciel. De notre côté, en cas de contrôle fiscal, nous sommes sereins et confiants en nos standards qualitatifs très élevés, tout comme nos Clients, à même de se concentrer sur leur métier principal : la vente. Le certificat de conformité du logiciel est téléchargeable.

Pour la gestion des stocks et pour la mobilité. Comment envisager de gérer une boutique en séparant la gestion des stocks et l’encaissement ? La simplification extrême de la caisse enregistreuse serait un atout si dans votre métier vous n’étiez pas tenu à gérer un ou des stocks en temps réel, y compris e-commerce. Comment mesurer les écarts d’inventaire, transférer des articles entre boutiques, importer les référenciers des fournisseurs, insérer des grilles de tailles ou pointures, gérer les matières, couleurs, longueurs de jambes, profondeur de bonnet, hauteur de talon avec une simple caisse enregistreuse ? Si vous avez besoin de statistiques poussées et d’un programme de fidélité, à moins de manipuler de multiples carnets à souche et se perdre dans Excel simultanément… c’est quasi impossible.

Polaris vous simplifie la vie en point de vente : les stocks sont décomptés en temps réel à chaque mouvement de produit, que ce soit une vente sur Internet ou en magasin physique, un retour, une réservation, une livraison, etc. Polaris ne vous remplace pas mais constitue un formidable outil d’aide à la décision irremplaçable par la caisse enregistreuse. Cette même caisse enregistreuse classique ignore la mobilité tandis qu’elle est une évidence pour Polaris : d’abord pour les vendeurs sur la surface de vente pouvant renseigner leurs clients en consultant les stocks, proposer des articles complémentaires ou de substitution et optimiser ainsi leur action sur la surface de vente ; ensuite, pour les gestionnaires sur des postes nomades et sur Polaris + l’application web mobile.

Oui. Vous pourrez utiliser Polaris pour vos achats en mobilité. Il est essentiel que vous puissiez compter sur Polaris en boutique mais aussi en déplacement sur les salons, showrooms, présentations de collections, rendez-vous fournisseurs et de façon plus générale à la demande peu importe où vous vous trouvez. Pour ce faire, nos solutions se déclinent en version « showroom », étudiée spécifiquement pour les achats nomades, et « poste de gestion » si vous envisagez un pilotage complet de votre activité à distance. En cas d’absence de connexion Internet, toutes les fonctionnalités restent opérationnelles et les données saisies sont mises à jour dès la reconnexion. Polaris assure ainsi une gestion ininterrompue, notre technologie d’échanges de flux en temps réel s’occupant de la mise à jour des informations sur tous les postes de votre configuration en et hors magasin.

Le compagnon mobile Polaris + vous maintient informé sur votre smartphone et vous présente pour une date donnée, semaine ou mois cumulés, pour les magasins choisis : le chiffre d’affaires, le nombre de tickets, les objectifs et la position par rapport à ces objectifs, le panier moyen, l’indice de vente, le détail des paiements. Parce que les représentations graphiques résument à merveille la situation commerciale d’un point de vente, Polaris + vous montre aussi le graphique du chiffre d’affaires par tranche horaire et le graphique d’évolution du chiffre d’affaires.

Les API de Polaris vous permettent d’échanger des flux avec les marketplaces et les sites de vente en ligne. Nous avons aussi développé un pont en collaboration avec Amazon ainsi qu’un autre connecteur avec Prestashop. Enfin, nous sommes partenaire de Zalando et sa solution Connected Retail. Donc, votre activité e-commerce a de beaux jours devant elle ! Pour proposer une offre vraiment complète, notre Web Agency a développé la solution efficace et évolutive Starter, un site e-commerce à prix serré et tout-en-un (site, hébergement, maintenance) couplé à Polaris pour démarrer en quelques jours sur Internet.

Internet offre un canal de distribution supplémentaire et par conséquent un chiffre d’affaires substantiel que vous avez raison de prendre en compte. Pour certains de nos Clients dont la stratégie digitale est bien construite, ce pan d’activité d’abord complémentaire des boutiques physiques devient progressivement incontournable. Contactez-nous pour évaluer ensemble les évolutions nécessaires afin d’optimiser les différentes tactiques et outils à mettre en place.